☎️ Binabago ng AI ang Playbook ng Call-Center
Ayon kay Armen Kirakosian mula sa TTEC, ang bagong henerasyon ng AI ay halos ibinibigay na sa isang ahente ang buong dossier ng customer bago ang unang "hello." Kaya sa halip na magsulat ng mga hindi gaanong nababasang mensahe o magsaliksik sa walang katapusang mga opsyon sa menu, ang mga kinatawan ay makakapakinig talaga. Mas kaunting panic, mas maraming problema - iyan ang sales pitch.
Gayunpaman, hindi ito isang magandang kapalit. Ang mga sandaling nangangailangan ng empatiya - o ang uri lamang ng mabilis mag-isip na sarkastiko na ibinabato ng mga tao - ay hindi eksaktong naisalin. Ang mga bot ay hindi bumubuntong-hininga, tumatawa, o umiikot ang kanilang mga mata… hindi pa sa ngayon.
🔗 Magbasa pa
📱 Mga Bulong ng Isang “iPhone Air” - Nanatiling Tahimik ang AI
May mga tsismis na malapit nang maglabas ang Apple ng isang magaan na "iPhone Air." Mas manipis na frame, mas magaan na pakiramdam, at marahil ay mas mahal pa. Ano ang kulang sa naipon na produkto? AI flash. Hindi tulad ng Pixel ng Google, tila ayaw ng Apple na maglagay ng "AI" sa mga ilaw sa entablado.
Kaya ang usapan ay bumalik na sa mga pangunahing kaalaman - mga kurba, pagtatapos, bigat. Kakaibang nakakapresko sa isang season kung saan ang lahat ay nagsasabing "pinapagana ng AI."
🔗 Magbasa pa
💾 Malaking Kagat ng Broadcom - $10B na Chips
Bumagsak nang halos 9% ang shares ng Broadcom matapos kumalat ang balita tungkol sa isang sampung bilyong dolyar na chip deal. May tsismis na ang OpenAI ang misteryosong bibili. Kung totoo iyan, ang Broadcom ay lumipat sa ibang liga. AMD? Hindi naman pala ganoon kaswerte - bumagsak ang stock nito sa balita.
Itinuturo ng mga nagdududa na ang tren ng hype ay maaaring kasingbilis na madiskaril. Gayunpaman, mahirap pa ring magkibit-balikat sa isang kasunduang mas mahalaga kaysa sa GDP ng isang maliit na bansa.
🔗 Magbasa pa
🔗 Magbasa pa
💻 Kaunting AI ang Nilagyan ng Windows 11 Update
Ang update ng Microsoft para sa Windows 11 noong Setyembre ay hindi isang kabuuang pagbabago, mas maituturing na pampalasa. Ang mga Copilot+ PC ngayon ay mayroon nang "Click to Do" na gabay, ang mga setting ay may AI helper na parang mas may kakayahang pinsan ni Clippy, at ang File Explorer kasama ang mga Widget ay medyo pinaganda.
Babala: ang ilang mga tampok ay makikita lamang sa Europa, ang iba ay nangangailangan ng mga bagong-bagong hardware. Para sa karamihan ng mga tao, ito ay hindi gaanong pangunahing putahe at mas maraming palamuti.
🔗 Magbasa pa
🧩 Mga Tao Pa Rin ang Nauusong Panahon
Mga paksa ngayon: Pinapadali ng AI ang mga tawag sa suporta, magalang na binabalewala ng Apple ang hype, nakakuha ang Broadcom ng isang malaking deal sa chip, tahimik na isinusulong ng Microsoft ang AI sa Windows. Gayunpaman - sa kabila ng lahat - pamilyar ang koro. Mahalaga pa rin ang mga tao.
Marahil ang pinakamagandang papel ng AI ngayon ay kung ano ang lagi nitong sinasabi: isang katulong, hindi ang bida.
🔗 Magbasa pa